Användar- och köpvillkor

I korthet: Vem som tillhandahåller tjänsten, vem den riktar sig till och vad orden i villkoren betyder.

Tjänsten Frin (”Frin”, ”vi”) tillhandahålls av Norrhavet Group AB, org.nr 559258-3792, momsreg.nr SE559258379201, Bangatan 5A, 722 28 Västerås. Kontakt: kontakt@frin.io.

Tjänsten riktar sig i första hand till näringsidkare och organisationer, till exempel företag, forskningsorganisationer, föreningar och offentliga aktörer (”kund”, ”du”). Den som godkänner villkoren för en organisations räkning intygar att hen har rätt att företräda organisationen.

Använder du tjänsten som privatperson utanför näringsverksamhet är du konsument. Villkoren gäller då med de undantag som tvingande konsumentlagstiftning kräver – de anges särskilt där de gäller.

Tjänsten

Webbplatsen frin.io med det kostnadsfria testet, Hitta stöd, Mina matchningar, Mina ansökningar (där du skriver ansökan), Företagsuppgifter, export, granskningslänkar, bevakning och tillhörande funktioner.

Ansökningspaket

Engångsköp som låser upp AI-utkast, omformuleringar och det kompletta ansökningspaketet (zip-fil) för ett projekt och en utlysning.

Frin Radar

Abonnemang med utökad bevakning av flera projekt.

Kundmaterial

Allt du laddar upp, skriver eller bekräftar i tjänsten, till exempel dokument, fakta, texter, budgetar och partneruppgifter.

Utlysningsdata

Uppgifter om finansiärer och utlysningar som Frin hämtar från externa källor.

Finansiär

Myndighet, EU-organ, stiftelse eller annan aktör som beslutar om bidrag eller annat stöd.

I korthet: Frin hjälper dig att hitta utlysningar och skriva utkast. Frin ger inte råd och lovar inget utfall.

Tjänsten är ett tekniskt, administrativt och AI-baserat stöd för att identifiera utlysningar, pröva grundläggande krav mot de uppgifter du lämnar och ta fram utkast till ansökningstexter.

Utan konto kan du göra ett kostnadsfritt test och se en förenklad sammanfattning av vilka typer av stöd som passar, utan finansiärens namn och länkar. Hela listan med stöd, namn, krav och källor visas under Mina matchningar när du har ett konto. Det belopp testet visar är summan av de högsta beloppen finansiärerna anger – inte ett löfte om vad du får.

Frin visar aldrig någon sannolikhet att beviljas. Frin Score beskriver hur väl projektet matchar utlysningens kriterier utifrån tillgängliga uppgifter och kan bli fel om uppgifterna är ofullständiga eller inaktuella.

Vi utvecklar tjänsten löpande och får ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Vi strävar efter hög tillgänglighet men lovar inte att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel; underhåll och störningar hos leverantörer kan påverka den.

I korthet: Du granskar, verifierar och lämnar in själv – i tid och via finansiärens egen portal.

Du ansvarar för ditt konto, dina inloggningsuppgifter och det som görs via kontot. Meddela oss utan dröjsmål om du misstänker att någon obehörig har kommit åt det.

I korthet: AI kan ha fel. Allt AI-innehåll är förslag som du granskar och godkänner innan du använder det.

Tjänsten använder AI-modeller för att läsa ut fakta ur underlag, pröva krav och skriva utkast. AI-modeller kan göra fel: missförstå underlag, dra felaktiga slutsatser, utelämna viktiga uppgifter eller formulera påståenden som inte stöds av källorna.

AI-förslag skrivs aldrig in i din ansökan förrän du godkänner dem. Text som du har godkänt eller skrivit räknas som din text.

Källkontroller, fotnoter och markeringar av saknade uppgifter är hjälpmedel. De kan inte garantera att en text är fri från fel.

I korthet: Finansiärens officiella information gäller alltid före Frins.

Utlysningsdata hämtas från finansiärernas egna webbplatser, öppna datakällor och EU:s portaler och kontrolleras regelbundet. Finansiärer kan ändra villkor, budgetar, mallar, krav och sista ansökningsdag när som helst och utan förvarning.

Frin eftersträvar korrekt och aktuell information men ansvarar inte för fel, förseningar eller luckor i utlysningsdata, och inte heller för missade deadlines eller ändrade villkor. Uppgifter som inte har kunnat verifieras markeras, men att en markering saknas är ingen garanti.

Bevakning och aviseringar är ett komplement till din egen bevakning. Utebliven, sen eller felaktig avisering ger ingen rätt till ersättning.

I korthet: Priser exkl. moms. Kort via Stripe eller företagsfaktura 30 dagar. Ansökningspaket aktiveras direkt och kan inte ångras.

Alla priser anges exklusive moms om inget annat sägs; moms tillkommer enligt lag. Det pris som visas i kassan när du beställer gäller för beställningen.

Betalning sker med kort via Stripe eller, för företag, mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor netto. Frin får aldrig del av dina kortuppgifter.

Ansökningspaket

Ett ansökningspaket är ett engångsköp per projekt och utlysning. Det låser upp AI-utkast och omformuleringar samt det kompletta ansökningspaketet (zip-fil med formelstyrd budget i Excel, CV för teamet och inlämningsguide) för den ansökan utan tidsgräns, så länge Frin tillhandahåller tjänsten. Att skriva själv, dina sparade fakta och export av den egna ansökningstexten till Word och PDF kan användas även utan paket. Ett kostnadsfritt smakprov av ett fält kan göras före köp.

Frin Radar

Frin Radar förnyas automatiskt per månad eller år tills det sägs upp. Uppsägning gäller från slutet av den betalda perioden, och du behåller Radar till dess. Byte från månads- till årsbetalning gäller direkt med proportionerlig debitering; byte från års- till månadsbetalning gäller från nästa period. Påbörjade perioder återbetalas inte.

Konsument: Köper du Radar som konsument har du 14 dagars ångerrätt från köpet. Har du begärt att Radar ska börja direkt betalar du för den tid du hunnit använda tjänsten. Meddela oss på kontakt@frin.io inom fristen – du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt men behöver inte. Ångerrätten och undantagen påverkar inte dina rättigheter om tjänsten är felaktig enligt tvingande lag.

För näringsidkare gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

Företagsfaktura

Fakturan ska vara betald senast på förfallodagen. Är den inte betald i tid pausas de AI-funktioner som köpet låser upp tills betalningen har kommit in. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt påminnelseavgift och förseningsersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Obetalda fakturor kan lämnas till inkasso.

Låses ett paket upp innan fakturan är betald är upplåsningen villkorad av att fakturan betalas. Makuleras fakturan eller krediteras köpet låses paketet igen.

Vi får ändra priserna. Ändrade priser gäller inte redan genomförda köp. För Radar meddelar vi prisändringar minst 30 dagar innan de börjar gälla, och du kan säga upp abonnemanget innan dess.

I korthet: Ditt material och dina texter är dina. Frin håller dem konfidentiella och tränar aldrig AI på dem.

Du behåller full äganderätt till allt kundmaterial och till de texter som skapas åt dig i tjänsten, i den mån de kan skyddas. Frin gör inga anspråk på dem.

Du ger Frin en begränsad, icke-exklusiv rätt att lagra, bearbeta och visa kundmaterialet i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla tjänsten åt dig – bland annat att skicka det till de AI-modeller och underbiträden som anges i Integritetspolicyn. Rätten upphör när materialet eller kontot raderas.

Du garanterar att du har rätt att ladda upp och använda kundmaterialet och att det inte kränker tredje mans rättigheter, till exempel upphovsrätt eller företagshemligheter, eller bryter mot sekretess- eller tystnadsavtal (NDA).

Frin behandlar kundmaterialet konfidentiellt och lämnar inte ut det till andra än de underbiträden som behövs för tjänsten, om inte lag eller myndighetsbeslut kräver det. Frins supportverktyg visar dina texter och fakta bara om du själv har gett tidsbegränsad supportåtkomst.

Tjänsten – programvara, design, varumärket Frin, sammanställningen av utlysningsdata, Frin Score och mallar – tillhör Frin eller dess licensgivare. Du får använda tjänsten enligt villkoren men inte kopiera, sälja vidare eller systematiskt hämta innehåll ur den.

När Frin behandlar personuppgifter i kundmaterialet för din räkning gäller Personuppgiftsbiträdesavtalet som en del av villkoren.

I korthet: Leder ditt material eller din användning till krav från någon annan svarar du för det, inte Frin.

Är du näringsidkare förbinder du dig att hålla Norrhavet Group AB, dess koncernbolag, styrelseledamöter, anställda och företrädare skadeslösa för alla krav från tredje part – inklusive finansiärer, partner och personer som nämns i kundmaterialet – och för skäliga kostnader för att försvara sig mot sådana krav, när kraven orsakas av din användning av tjänsten, ditt kundmaterial eller ditt brott mot villkoren.

Frin underrättar dig utan dröjsmål om ett sådant krav och gör inte upp om det utan ditt samtycke, som inte får vägras utan skäl.

Är du konsument ansvarar du för skada som du orsakar genom att bryta mot villkoren enligt allmänna skadeståndsrättsliga regler.

I korthet: Frin ersätter aldrig indirekta förluster, och ansvaret är begränsat till vad du har betalat – högst 4 900 kr exkl. moms.

Frin ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, uteblivet eller förlorat bidrag eller stöd, återkrav från finansiär, missad deadline, driftstopp, produktionsbortfall eller skada på grund av krav från tredje part.

Krav ska framställas skriftligen inom tre månader från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt grunden för kravet; annars går rätten till ersättning förlorad. Konsumenter ska i stället reklamera inom skälig tid enligt lag.

Frin ansvarar inte för dröjsmål eller fel som beror på omständigheter utanför Frins rimliga kontroll, till exempel fel hos leverantörer av drift, AI-modeller eller betalningar, avbrott i allmänna kommunikationsnät, cyberangrepp, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller naturkatastrof (force majeure).

Avtalet gäller tills vidare från att du börjar använda tjänsten. Du kan när som helst avsluta det genom att radera ditt konto under Konto. Ett pågående Radar-abonnemang avslutas då direkt, utan återbetalning för innevarande period.

Frin får stänga av eller avsluta ett konto med omedelbar verkan om villkoren bryts väsentligt, om kontot används för olaglig verksamhet eller om det behövs för att skydda tjänsten eller andra användare. I övriga fall avslutar vi avtalet med minst 30 dagars varsel.

Bestämmelser som till sin natur ska gälla efter avtalets slut – bland annat om ansvarsbegränsning, skadeslöshet, immateriella rättigheter och tvistlösning – fortsätter att gälla.

Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi i tjänsten innan de börjar gälla, och du ombeds då godkänna den nya versionen. Godkänner du den inte kan du ladda ner dina uppgifter och avsluta kontot under Konto. Ändringar som krävs enligt lag eller myndighetsbeslut kan gälla direkt.

Varje version har ett datum. Vilken version du har godkänt ser du under Konto; vid köp sparas den version som gällde tillsammans med köpet.

I korthet: Svensk lag. Stockholms tingsrätt är första instans – konsumenter kan också vända sig till ARN.

Svensk rätt ska tillämpas exklusivt på villkoren och all användning av tjänsten, utan hänsyn till lagvalsregler.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Annars ska tvisten avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som exklusiv första instans.

Är du konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, och du behåller rätten att väcka talan vid domstolen där du bor.

Du får inte överlåta avtalet utan Frins skriftliga samtycke. Frin får överlåta avtalet till ett koncernbolag eller till den som tar över verksamheten.

Är någon bestämmelse ogiltig påverkar det inte de övriga.

Villkoren, Personuppgiftsbiträdesavtalet och de uppgifter som visas i kassan vid köp utgör hela avtalet. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn och hur vi skyddar dem i Trust Center.